知名演員發(fā)微博投訴迪士尼度假區(qū)，稱其在體驗七個小矮人礦山車項目時，遭到了工作人員的故意刁難，全程沒有笑容，工作態(tài)度冷漠無情。如此評價，一反以往人們對迪士尼的美好印象。
問題的核心是該演員的女兒身高是否符合七個小矮人項目的最低身高標準，據(jù)票根顯示，該項目有要求乘客身高達到97CM，而現(xiàn)場測量時身高“高于97CM”，這也成為了事后雙方爭論的焦點。
據(jù)該演員的微博描述，她在現(xiàn)場尋求溝通渠道時，只得到了一張沒有電話只有郵箱的名片，并遭到了數(shù)名男性工作人員人墻的阻擋。對此，上海迪士尼方面稱，其女兒身高不足97厘米，未達到參加該游樂項目的安全身高標準，并且強行沖入游樂設施，抓傷演職人員，導致該游樂項目停運了一段時間。一名自稱是迪士尼工作人員的微博用戶曬出了自己被抓傷的照片，并配文惡人先告狀。
是非暫且不論，對于我們旨在制造歡樂的行業(yè)來說，劍拔弩張的溝通現(xiàn)場恐怕是任何一個樂園都不愿意看到的。執(zhí)行業(yè)之牛耳的迪士尼今日面對的凈身高、毛身高、躺測身高的疑難，希望能給我們的其他樂園在標準建設健全、信息的上傳下達、下情上傳等方面帶來一些啟發(fā)。
樂園在安排上車區(qū)域設立身高標度尺的意義，就是顧及到兒童游樂的安全，防止身高不夠的孩子坐上礦車，避免出現(xiàn)安全事故。
